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紅河元陽供電局戰役當前我們攜手向前

來源: 中國電力新聞網      日期:20.02.21

  中電新聞網訊 通訊員 張晶 楊紅梅 報道 面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的嚴峻考驗,元陽供電局多措并舉,做好防疫保供電的同時,積極落實國家關于調整受疫情影響企業計費方式,減輕企業負擔等惠企政策,助推企業復工復產。

  疫情當前,責任在肩

  自疫情發生以來,元陽供電局緊緊圍繞抗擊疫情這一重大政治任務,主動與政府溝通,積極做好醫療機構、防疫指揮中心等重要用戶和重點部位的保供電工作,為四戶重點防疫機構編制保供電 “一戶一策”,細化用電應急方案, 24小時輪崗上班,堅守在疫情防控供電保障、疫情監測一線,為醫院當好“電管家”。

  面對依然嚴峻的形勢,各鄉鎮新增多個測溫工作點,元陽供電局主動行動,用最快速度為各公路分界點設置交通檢測站、防疫體溫監測等處提供用電保障,為年后復工做好交通和防疫準備。

  距離遠了,服務依然

  疫情期間,為減少客戶外出辦理用電業務,元陽供電局充分運用微信、95598掌上營業廳等信息化渠道優勢,積極引導客戶線上辦理業務,進一步壓縮辦電時長,實現申請即審核、審核即通知,讓客戶辦電“一次都不跑”。

  做實局長熱線和 24 小時客戶經理上門服務有效機制,就近、就快、就熟解決客戶用電問題。有序組織人力資源進行報搶修,保證了客戶安心居家隔離疫情。同時,對居民用戶1月和2月抄表結算的電費在3月1日前不計算違約金,為客戶解除后顧之憂。

  助產降本,攜手向前

  針對受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響而的企業。元陽供電局“零等待”加大宣傳力度,落實國家對這部分企業一系列減低成本惠企政策,發送短信300余條,對轄區內39個大客戶進行“一對一”電話宣傳,落實疫情防控期間減收基本電費、免收高可靠性供電費等多項措施,支持企業盡快復工復產,減低成本。共為3家用戶辦理了受理當日暫停流程,為用戶減免19530元基本電費。

  對于因疫情導致經營困難的中小企業、經營場所用電,結合實際,在特定期限內可按管理程序緩交電費。同時進一步深化客戶經理“一對一”服務機制,對業擴全流程進行跟蹤,壓縮接電時長,確?蛻舯M快投產用電,允許受疫情期間客戶用電報裝材料‘容缺后補’,實行資料缺項受理和審批!

  在這場戰“疫”中,我們身處不同的戰場,但我們都在前往勝利的高地上攜手奮勇向前!

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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