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國網贛榆區供電:一封來自隔離區的感謝信

來源: 中國電力新聞網      日期:20.02.21

一封來自隔離區的感謝信: 原來愛一直都在

  中國電力新聞網訊 通訊員 尚青枚 報道  2月20日,贛榆區供電公司運檢部主任陳修強接到一封信,信中寫道:“2月12日那天,我家里突然停電,我先后撥通了6個電工電話,都沒人敢來,我很沮喪,夜晚馬上到來,想到夜間的黑,當時我心里充滿恐懼、煩躁、抑郁,在被隔離的十幾天內,為了自保,友情、親情、愛情在我內心都打了折扣,那幾天我極端低迷,甚至不想生存下去……供電公司員工冒著危險,來我家修復故障送來光明,讓我重新振作起來,原來愛一直都在……感謝供電公司,感謝那天兩位逆行前來的員工!

  寫信的人叫張升華是一名退休老教師,家住贛榆區御水灣。被表揚的是贛榆區供電公司運檢部員工李志華和萬小磊。

  事情原來是這樣的。

  2月12日下午17時34分,贛榆區供電公司接到一份特殊的搶修工單,報修電話稱,家住 贛榆區御水灣居民小區三期7棟3單元302室,家里在上午11點左右就停電了,對方連續撥通小區物業以及社會上的6名電工電話,都因御水灣小區處于隔離狀態,不能隨意出入,并且害怕被感染,不能前往。最后沒辦法才試著撥通供電公司搶修電話,請求幫助修復。

  這是一份特殊的工單,原因是御水灣小區在2月初有兩名居民被確診是新型冠狀病毒患者。而該社區目前正處于隔離狀態,全區人員10天前已被禁止出入,并且報修的王某又恰好和患者住在一個單元,情況十分復雜。

  接到工單報修任務后,運檢部工作人員李志華和萬小磊立即通過電話與客戶溝通,初步判斷是室內故障。而通過電話再三協助,客戶還是不能自行處理,眼見天快黑了,客戶電話里的聲音越來越低沉:“孩子要上網課學習,老爸身體不好需要暖氣,我們一家中午都沒吃飯……到底你們能不能來?”

  按照贛榆區疫情防控工作要求,搶修人員要進入該小區搶修,必須辦理相關手續才能進入。在當前新冠病毒疫情嚴峻的情況下,快速進入小區搶修需全面協調。李志華立即將情況匯報給主任陳修強,陳修強立即開始全面協調,加急辦理。為了節約時間,李志華和萬小磊主動請戰,立即攜帶著防疫用品和工器具驅車趕往御水灣小區,同時,陳修強和公司領導以及區疫情防控指揮部、街道辦對接辦理了相關入小區手續。

  到達小區門后,李志華和萬小磊穿上隔離服,佩戴好防護口罩、護目鏡等防護用品,測量體溫后,經防疫專業人員全面認真檢查確認安全后,才最終同意他們進入小區搶修。

  李志華和萬小磊進入用戶家,經過檢查,發現用戶內部總控有燒焦痕跡,經分析判斷,故障應該是家庭內部負荷過大導致總控燒壞,找到事故原因后,他們倆立即幫助用戶換上新的開關,并對燒焦線路進行處理后,18時22分用戶家里的電恢復了正常。

  看到家里有電了,王升華感動得流下眼淚,哽咽的說道:“隔離十幾天,親情也不見了,我的親妹夫也是電工,就住在隔壁小區,我打電話請他幫忙,被他拒絕。你們與我無親無故,竟然冒著風險來搶修,感動,感動!

  “不用客氣,您好好照顧全家,疫情馬上會過去,祝您們平安!崩钪救A安慰老王。

  從小區出來,李志華和萬小磊對車輛和自己進行了全面消毒,確認安全無虞,驅車返回運檢部。路上,萬小磊問李志華:“剛才你怕不怕?”

  李志華憨笑著說:“我剛結婚兩個月,人生剛開始,想到這,心底還是有些怕的。但職責所在,事情總得有人干,我們倆一樣的,很棒!”李志華對正在開車的萬小磊豎起了大拇指。

  據悉,疫情期間,贛榆供電公司堅持隔離不隔服務,強調在保證人身安全的情況下,全面做好服務工作,2月以來,協助用戶處理內部故障200余次。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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